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印刷常识
世纪开元的印刷产业 互联网战略转型之路
商业的本质是什么?有人说是效率，有人说是流量，有人说是保有生活的意义，有人说是妥善解决那些层出不穷、生死攸关、不可避免的窘境……
观点的碰撞，各有其佐证支撑，究竟哪种理论最接近本质?在思考这个问题之前，让我们先来看看这个例子。
双11、双12、年货节……乃至所有购物节，对消费者来说，是血拼的盛宴，于企业，则是厮杀的战场。服务、生产、物流、售后……环环相扣，一朝不慎，满盘皆输。
一个双11，需要拼效率，需要抢流量，每个环节都可能有出现问题，产品和服务是为了给人们带来生活的意义和价值。
在刚刚结束的2018年双11大战中，世纪开元以24小时售出5193万件个性定制产品的成绩摘得今年“个性定制类目”第一名，实现2012~2018年的七连冠。
为什么世纪开元能得到这样的荣誉?因为其效率高?解决了各种窘境?带给用户价值?为什么别人也能做，偏偏世纪开元夺冠?
究其根本，是用户的认可。不仅是双11的七连冠，世纪开元还是2018中国印刷包装企业100强中唯一一家电商企业，是连续3年的中国印刷电商前20强，山东文化企业30强。这些荣誉的背后都是用户的认可。
那么为什么用户选择认可世纪开元?
用户至上。从用户的需求出发，是贯穿世纪开元整个发展阶段最根本的战略逻辑，大至每一步企业转型，小到每一个产品微创新，世纪开元都是基于用户需求发展的。
互联网上半场的用户至上
用户需要方便，所以提出早期“O2O”
世纪开元成立于2001年，从街边彩扩店做起。在胶卷冲印时期，完全是店家说了算，客户需要先去店里买胶卷，拍完再送回去冲洗，有好的照片再来店里放大。世纪开元因此提出“一卷起送，上门取卷”理念，招聘专门的送片员，买一卷也能送货上门，拍完取回店里，冲印好后再送回去，有点现在“O2O”的意思;世纪开元自己制作扫描仪，把底片数字化，帮助客户注册邮箱，实现线上选片，不用再来店里。
用户需要保障，南京印刷公司，所以提出“满意再付款”
当时冲印按统一标准40元/张收费，多退少补，出现问题商家往往说客户拍得不好，不承认是自己的原因。世纪开元因此提出“先冲印后付款，满意再付款”“质量好不好客户说了算，不满意免费重印，再不满意就退款”“张张精修”等服务。
线下用户需求减少，所以提出“3个100%”
“3个100%”，100%线上、100%直接用户、100%小批量用户。世纪开元是拥有IT基因的互联网企业，2002年就独立开发了自己的官网36588.com，开始做电商，比淘宝还要早一年。2008年，数字产品不断崛起，智能手机出现后，去线下洗照片的人越来越少，但永远会有人洗照片。电商不是渠道，而是一种生活方式，线上很方便，有冲印需求的用户就会到线上去，于是，世纪开元关闭线下店，全面转型线上。
婚纱影楼这类中间商以营利为目的，存在议价、账期等问题，与线下经营无异。而直接用户更宽容、更体贴、更能体现世纪开元的服务理念，于是，世纪开元坚持只做直接用户。
《从0到1》写得很清楚，要找一个小鱼塘，从产品和服务聚焦，变成池塘里最大的鱼。拥有一定的市场规模、一定的垄断能力、足够多数量的客户，“一公里宽，十公里深”，在此基础上再横向或纵向切入其他行业、拓展相关业务，会相对容易。洗照片主要是小批量订单，那么，世纪开元就只做小批量订单。
用户需要更多服务，所以提出“做加法”、转型印刷
三只松鼠也是这个模式，从专心做坚果打入市场，并且迅速占领线上坚果市场，接近天花板后，转型拓宽产品品类，做起整个零食行业。
为了给用户提供更多渠道和产品品类的服务，世纪开元提出“渠道拓展、品类拓展”，入驻各个电商平台，开发出更多用户喜欢的个性定制产品。
经过多方考察，世纪开元发现印刷行业有巨大的市场和痛点。2015年，世纪开元正式切入印刷业务，凭借多年服务小客户的柔性生产能力，世纪开元在中小微企业中迅速打出一方天地，仅一年就将印刷营业额做到了一亿元。
用户需要多快好省，所以有了新零售
新零售的意思是区别于传统零售，是高效的。如何提升行业效率?如何赋能?如何帮助最终客户?卫哲提出“多快好省”，线下门店做得了“快和好”，但是做不了“多和省”。新零售是具备供应链整合能力的大企业给中间小商家赋能，更好地服务线下终端客户，线下门店有了“多和省”，就有更多选择，会更便宜。
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